 Atendimento |
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Atendimento |
O processo Atendimento consolida e apresenta informações atualizadas sobre a situação das cotas numa única tela - Posição do Consorciado.
Através do aplicativo Posição do Consorciado, é possível verificar todas as informações referentes ao Consorciado, dados de registro, parcelas, bem,
plano de venda, calendário de Assembleias, situação de cobrança, negociações, transferência de cotas, jurídico entre outras.
Caso o usuário não possua acesso liberado em Controle de Acesso, (Exemplo 2) o ícone do atendimento não é demonstrado, impossibilitando o acesso.
Efetue a Identificação do Consorciado:
Descrição
Identificação do Consorciado
Em Consorciado - informe grupo-cota-versão ou clique no Botão 
Selecione o critério da busca, informe o contexto da mesma, clique em 
Confirme a Busca e em seguida clique no Botão 
Ao realizar a busca por 'Contrato', caso seja informado um contrato distribuído e não alocado ao clicar sobre o mesmo o sistema é redirecionado a tela 'Detalhes do Documento', esta página demonstrará os dados da distribuição como 'Comissionado', 'Ponto de Venda', 'Filial' entre outros.
Caso o contrato pertença a uma proposta não alocada o sistema é redirecionado para a tela 'Detalhes da Proposta':
Observação: Ao informar um grupo e cota, cujo grupo tenha passado pelo processo de fusão, será emitida a mensagem “Cota pertencente a um grupo que sofreu fusão, a nova cota após a fusão é: XXXXXX XXXX-XX” e ao clicar em “OK”, o CNP3 redirecionará o Grupo e Cota ao qual foram migradas.
O sistema exibe a tela principal do Atendimento, disponibilizando assim todas informações referentes ao grupo/cota informado.
Tela Principal do Atendimento:
O 'Atendimento' do Newcon permite que o usuário do sistema acesse várias cotas ao mesmo tempo, para realizar esse tipo de acesso é necessário que o privilégio 'Permite acesso as cotas simultaneamente' localizado no Controle de Acesso esteja liberado.
Quando o privilégio está liberado, no Atendimento é demonstrado o ícone 
Clique sobre o ícone
Será apresentada uma nova tela de identificação do consorciado.
Ao informar o consorciado e localizar, será possível visualizar as duas cotas na tela principal do 'Atendimento':
Para consultar ou realizar manutenções nas cotas selecione a cota desejada clicando sobre a respectiva aba.
O sistema permite acessar simultaneamente até 7(sete) cotas.
Para fechar a consulta ao Atendimento de determinada cota, selecione a mesma, posicione o cursor do mouse sobre a aba e efetue um clique com o botão direito do mouse, será demonstrada a opção 'Fechar Atual', clique sobre esta opção para fechar a consulta ao atendimento da cota selecionada.
Consulte detalhes através do tópico Posição do Consorciado
