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1>Acompanhamento do Processo de Notificação
Acesso
Cobrança > Acompanhamento da Cobrança > Acompanhamento do Processo de Notificação
Utilização
Notificar consorciados sobre a situação de suas cotas contempladas em atraso.
Descrição
As cotas que participam do processo de notificação automática são as cotas contempladas em atraso.
Este processo é previamente parametrizado através da Troca de Situação Automática.
Caso a Situação de cobrança Após Processamento, definida na troca, esteja associada à um evento registrado em Evento de processo de Notificação, automaticamente a mesma será parte do evento parametrizado.
As cotas que se enquadram no processo de notificação são visualizadas na tela de acompanhamento do processo, onde por exemplo, uma filial acompanha as cotas de sua responsabilidade, verificando os atrasos das mesmas. Desta forma, é possível sinalizar automaticamente à matriz sobre a não notificação do consorciado, justificando o motivo de tal solicitação.
Filial Inicial / Filial Final
Este filtro é exibido de acordo com a parametrização definida em Cobrança ( por Filial ou Ponto de Venda)
Evento - o sistema disponibiliza a relação de eventos habilitados ao processo. Estes eventos são fixos do sistema.
Para demonstrar a funcionalidade do processo, segue como exemplo, o inter-relacionamento de dois eventos, a seguir:
Ex: Filial 00001
O sistema exibe a relação de pedidos da Filial 00001, referentes à NÃO NOTICAÇÃO dos consorciados.
Na coluna "Aceite*" da tela, estes consorciados permanecem com status “A – Em Análise” até que a Matriz retorne sua análise.
O retorno da matriz é demonstrado através do evento Passíveis de Notificação, na mesma coluna "Aceite", informando “S” caso o pedido seja aceito, ou “N” caso não seja aceito.
Caso necessário consultar informações sobre a negociação com os consorciados , selecione uma das cotas listadas, clique com o botão direito do mouse, visualize as opções disponíveis:
Opções disponíveis:
Histórico de Ocorrências - apresenta o registro das ocorrências, ou seja, os motivos informados para a não notificação do consorciado.
Parcelas em Atraso - apresenta todas as parcelas em atraso do consorciado selecionado.
Aceite... - registra e aceita o pedido da filial para não notificação do consorciado.
Não aceite... - registra e não aceita o pedido da filia para não notificação do consorciado.
Ex: Filial 00011
O sistema exibe relação dos consorciados passíveis de serem notificados pela Filial 00011.
Caso necessário, é possível solicitar a não notificação do consorciado - para tanto, selecione o consorciado desejado, clique com o botão direito do mouse, clique na opção Não Notifica...
O sistema solicita o registro da ocorrência, ou seja, informe o motivo para a não notificação:
Após confirmar a ocorrência do processo, o sistema atualiza a coluna "Aceite*" desta tela com a letra "A" - Em análise, ou seja, neste momento, o pedido gerado pela filial para não notificar o consorciado, é listado automaticamente dentro do evento "Não Notifica", para análise da matriz.
Caso a matriz aceite o pedido, com o botão direito do mouse, clique na opção "Aceite":
O sistema solicita o registro da ocorrência:
Após confirmação da ocorrência do processo, o registro retorna ao evento "Passíveis de Notificação", com a coluna "Aceite*" atualizada com a letra "S" , indicando que o pedido de não notificação foi aceito pela matriz:
Caso a matriz não aceite o pedido,com o botão direito do mouse, clique na opção "Não Aceite"
Registre a ocorrência , informando o motivo para não aceitar o pedido.
Após confirmação da ocorrência do processo, o registro retorna ao evento "Passíveis de Notificação", com a coluna "Aceite*" atualizada com a letra "N" , indicando que o pedido de não notificação NÃO FOI ACEITO aceito pela matriz:
No caso da Filial solicitar a Não Notificação do consorciado à Matriz.
A resposta da solicitação é visualizada posteriormente na coluna "Aceite" através da relação Passível de Notificação nos seguintes exemplos abaixo:
A linha selecionada foi solicitada a Não Notificação pela Filial.
A Matriz aceitou a solicitação - “S”, o consorciado NÃO SERÁ NOTIFICADO!
Caso a Filial solicite a Não Notificação de um consorciado em atraso,
e a Matriz responda – “N”, a solicitação não foi aceita e o consorciado será notificado.
Existindo a resposta “A”, o pedido está em Análise.
Caso a Filial não consiga contatar o consorciado e,
não existindo solicitação (Campo em Branco), a Matriz notificará automaticamente.
Os acessos aos eventos são parametrizáveis por função de usuário,
ou seja, alguns eventos podem ser visualizados apenas pela MATRIZ.
Quando houver o fechamento do processo "Notificações",
todas as cotas que não foram notificadas, são tansferidas para o próximo processo aberto.